Horní Počernice, městská část v Praze 20


Kurýrní služby




S kurýrními službami v ČR mám vesměs špatné zkušenosti. Srovnávám se svými zkušenostmi z Anglie. Tak například DPD... tato kurýrní služba v Anglii a v ČR je naprosto odlišná. Zatímco v Anglii se dozvíte , kdy kurýr dojede s tolerancí ±15 minut, tak v ČR se dozvím od odesilatele, že mi zásilku má přivézt kurýr DPD. Kdy, to se neví. DPD se mnou nekomunikuje. Podobné to je ale také u UPS Česká republika. Ještě větší katastrofa jsou pak domácí kurýrní služby PPL a GLS. Všechny tyto kurýrní služby mají jedno společné. Všechny se na jejich web stránkách prezentují jako nejlepší profesionálové. Třeba DPD ČR. Z jejich web stránek se dozvíte, že jsou "specialisté" na doručování zásilek. Tak zde jsou mé zkušenosti nashromážděné v uplynulých několika letech

Kurýrní firma DPD ČR, tzv. "specialista na doručování"... Od roku 2018 ke mě nic nedoručila a každou zásliku, kterou měli doručit jednoduše ukradli. Postup krádeže zásilek je v podstatě jednoduchý. Probíhá takto: kurýrní služba DPD ČR uvede na jejich trasovacích web stránkách, že "adresát neexistuje" nebo "adresa je chybná" nebo "adresát nebyl přítomen" (zrovna když vozidlo DPD ČR projíždělo ulicí) a že se tedy zásilka vrací k odesilateli. Zásilka se ovšem při vracení již nikde nezapisuje, tedy zásilku nikdo nehlídá, nikdo nekontroluje, co se se zásilkou stalo. Žádná v tabulce uvedených zásilek se k odesilateli nikdy nevrátila. Jednu z těch zásilek jsem v roce 2019 poslal z Anglie do Prahy sám sobě. Podle DPD ČR neexistuji a do Anglie mi DPD ČR zásilku dosud, ani po mnoha letech ještě nevrátila. Zásilky z roku 2018 obsahovaly měřící přístroje. Odesilatelé si před odesláním přístroje vyfotili a zaznamenali si jejich výrobní čísla. Dva z těchto přístrojů, ze zásilek které nebyly v květnu 2018 doručeny, se na podzim téhož roku objevily na eBay. Jednalo se o dost specifické přístroje, pro normálního člověka k ničemu nevyužitelné. Odesilatelé přístroje z eBay vykoupili. Podle výrobních čísel se jednalo o jejich "ztracené" přístroje. Prodejcem na eBay byl v jednom případě bazar v Olomouci, ve druhém zastavárna v Prostějově. Nutno připomenout, že mezinárodní depo DPD se nachází v Horké na Moravě. Jak se přístroje ze zásilek dostaly do zastavárny a bazaru na Moravě, to DPD ČR nevysvětlila.

Přehled zcizených zásilek
Datum kurýr zásilka hodnota
2025 Sep 25 UPS 1Z07636A6852436598 EUR 96
2024 Feb 27 UPS 1Z476V98D996519103 £107.96
2023 Dec 21 DHL 2935386904 £89.90
2023 Nov 10 UPS 899997531491320775 US$ 49.00
2021 Dec 17 UPS 1Z72373X6623321363  
2020 Dec 8 UPS 1Z5674320442394313 £142.40
2020 Oct 16 GLS 98284794135  
2020 Jun 20 GLS 85141167949 £49.-
2020 Aug 28 DPD 1382 5022 8847 59 £294.-
2020 May 27 PPL 22004425351  
2019 Apr 15 GLS 17538422 £68.-
2019 Apr 12 DPD 1382 5020 0699 87 £44.50
2019 Feb 12 DPD 1550 8002 0930 66 £245.-
2019 Jan 19 PPL 22001881833  
2019 Jan 16 DPD 3315 5184 9185 0467 £30.-
2018 Dec 18 DPD 0944 0077 9739 75 £88.40
2018 Jun 12 DPD 1382 5016791724  
2018 Jun 6 DPD 1382 50167929 10 £352.83
2018 May 23 DPD 1382 5016 7921 35/c £63.55
2018 May 18 DPD 9451 8524 21/0
changed to
1597 6513 7253 57M
£283.-
2018 May 18 DPD 0516 8965 1471 37 £278.-
2018 May 17 DPD 8714 3282 8676 2484 £206.-
 

Na jaře 2022 (14.března) jsem viděl jak kurýr DPD doručoval zásilky na sídlišti Černý Most v Praze 9. Přijelo vozidlo DPD, vjelo na chodník, kurýr vystoupil z auta a otevřel zadní dveře, zapálil si cigaretu a čekal. Když někdo přišel a řekl si o zásilku, řidič mu ji dal. Žádná kontrola totožnosti příjemce. Kdo si přišel, něco dostal. Podobné tomu bylo na sídlišti Lhotská v Horních Počernicích, myslím 14.března 2022. Opět, řidič přijel, zastavil, otevřel dveře auta a čekal, jestli si někdo pro něco přijde. Kdo si přišel, něco dostal. Tak to je skvělý způsob doručování zásilek. Připomíná Santa Klause rozvážejícího dárky.

Ale ani další české kurýrní služby nejsou "bez poskvrny". Tak třeba GLS... Dne 15.dubna 2019 ráno jsem odvezl velkou bednu, cca 1 metr x 75 x 50 cm na místní hornopočernickou GLS sběrnu na Náchodské ulici. Tam jsem bednu odevzdal. Po obědě bednu vyzvedl kurýr GLS. A večer téhož dne tuto zásilku některý pracovník GLS na jejich třídírně ukradl. Jak je to možné? Podle pracovnice GLS se na třídírně GLS krade a to tak, že někdo přelepí nálepku na zásilce jinou nálepkou. Tím zásilku "odkloní" a "přesměruje" ke svému kamarádovi, který pak zásilku dostane a hádejte co s ní udělá. Stačí navštívit české Aukro.

Další "hvězdná" kurýrní služba - PPL. Byla u mne párkrát. Většinou tedy jen projela ulicí okolo domu, bez zastavení. V jednom případě zastavila před sousedním domem na 50 vteřin. Řidič ani nevystoupil z auta. Po 50 vteřinách se vozidlo rozjelo a odjelo. Na webu PPL se později objevilo, že pro moji nepřítomnost nemohla být zásilka doručena. Řidič PPL zásilku odevzdal někomu jinému, kdo si ji vzal. Kurýr PPL však měl vybrat dobírku, kterou nevybral a tak odesilatel byl naprosto nadšen.

Na konec jsem si nechal mezinárodní "jedničku", kurýrní službu UPS. Ta je opravdu "jednička". Také tam se krade. Na podzim roku 2019 odeslala společnost z Texasu ke mě zásilku. Ta dorazila společností UPS do české centrály. Následně jsem uhradil DPH za příslib od UPS, že spolu se zásilkou budou dodány celní dokumenty. Po uhražení DPH již po zásilce nebylo stopy. Podle Generálního ředitelství cel bylo DPH skutečně uhraženo (platí se totiž nikoliv přímo GŘ cel, nýbrž přes kurýrní službu). Po úhradě DPH byla zásilka propuštěna do volného oběhu EU. Kurýrní služba UPS však ke mě zásilku nedodala a přestala komunikovat. Prostě si někdo od UPS nechal zásilku k vánocům.

Další zásilka přes UPS, opět na podzim, rok 2020. Tentokrát z Anglie. Zásilka ležela do ledna 2021 na depu kurýrní služby UPS, která nekomunikovala. Pak se na jejich webu objevilo, že "na žádost odesilatele se zásilka vrací k odesilateli". Tím odesilatele naštvali, protože ten naopak urgoval dodání zásilky. Odesilatel v Anglii si stěžoval u tamního vedení UPS. Anglická UPS nařídila zásilku doručit. A tak zásilka šla znovu do ČR. Opět asi měsíc ležela u UPS ČR ve skladu a pak ji UPS vrátila k odesilateli, bez jakéhokoliv pokusu o doručení ke mě. Pozitivní na tom je, že UPS zásilku alespoň vrátila a neukradla.

Na podzim 2025 mi byla odeslána zásilka z Berlína kurýrem UPS. Dostal jsem číslo zásilky. Ihned jsem napsal do UPS, že o zásilce vím a aby ji doručili. Odpověď z UPS: "zásilka je ještě v Německu. Můžete nám Váš majl poslat znovu pozítří až budeme zásilku doručovat?" . Nějak jsem nechápal proč si UPS majl neuloží do pozítří. Přesto jsem poslal majl znovu. Odpověď UPS: Majl jsme předali kurýrovi. Doufejme, že to dobře dopadne." V den doručování jsem se posadil ráno k oknu do ulice a celý den od 8 ráno do 17.hodiny odpoledne jsem sledoval ulici. Kurýr UPS nepřijel. Večer přišla zpráva: "Zásilku se nepovedlo doručit, budeme doručovat zítra." No dobře, může se stát. Druhý den jsem se opět posadil k oknu do ulice a vyhlížel kurýra UPS. Čekal jsem od 8 ráno do 15.hodiny odpoledne. Kurýr UPS nepřijel. Večer přišla zpráva: "Zásilku jsme doručili v 11:38 pro vaši nepřítomnost do firmy Boppe v ulici Ve Žlíbku v Praze 9". Další den jsem se vypravil do firmy Boppe sro v ulici Ve Žlíbku. Byl jsem zvědav, jak mohla firma Boppe převzít zásilku pro mne, když ode mne nemá plnou moc. Ve firmě Boppe sro jsem se dozvěděl, že

  • UPS předává firmě Boppe osobní data adresátů
  • UPS přelepí štítek s adresou na zásilce novým štítkem s adresou firmy Boppe a tím je zásilka určená pro Boppe sro. Tím pádem Boppe sro nepotřebuje plnou moc od skutečného adresáta
  • UPS vozidlo jezdí do firmy Boppe 3x denně a přiváží zásilky. Tam je uloží a po nějaké době je zase odváží.
  • UPS má s firmou Boppe nějakou "bratrskou smlouvu o spolupráci", v rámci které UPS naváží zásilky do firmy Boppe, místo aby je rozvážela adresátům. UPS tím ušetří čas a peníze. Adresátům se oznámí, že "nebyli přítomni" a nechť si pro zásilku dojdou do firmy Boppe.

Podivné praktiky, že. Jenže "bratrská" smlouva mezi UPS a Boppe má problém v tom, že dvě strany ve smlouvě nemůžou zavazovat třetí stranu k nějaké činnosti, například aby si chodili někam pro zásilky. Takové ujednání je právně neplatné. Vedle toho, UPS není oprávněná předávat osobní data adresátů dalším subjektům, třeba firmě Boppe. Takovýchto smluvních firem, jako je Boppe, má UPS spoustu. Najdete je na stránkách UPS po vložení PSČ.

Ve firmě Boppe jsem si vyfotil zásilku, která byla údajně pro mne, ale na které nebyla moje adresa. Byl na ní štítek s jménem příjemce Boppe s adresou Ve žlíbku, Praha 9.


Fotografii zásilky a též domečku, kde sídlí firma Boppe jsem poslal do Berlína odesilateli. Odesilatel žádal vyzvednutí a doručení ke mě. A to celkem 4x! UPS vždy slíbila, že zásilku vyzvedne v Boppe a doručí ke mě. Po 4 týdnech skladování zásilky u Boppe, UPS skutečně zásilku vyzvedla, ale místo doručení ke mě, zásilku vrátila odesilateli do Berlína, bez jakéhokoliv pokusu o doručení ke mě.

Na mém domě jsou kamery, které by vozidlo UPS zaznamenaly. Na dotaz k UPS, který den a v kolik hodin bylo vozidlo u mne, UPS neodpověděla. Místo toho jsem se dozvěděl, že "UPS má své firemní postupy, kterým já jako zákazník nemůžu rozumět.". Představte si, že stejně jako UPS by fungovala Česká Pošta. Podnik na který všichni nadávají, ale adresy se u České Pošty ještě nepřelepují.

Kterou kurýrní službu si vyberete pro doručování vašich zásilek?

Komentáře:

Dandy
12.květen 2025
Oni teda teď používají ty boxy pro doručování. Mám dojem, že podvádějí všechny kurýrní služby. Vůbec nedoručují na adresu, prostě to navezou do boxů a napíšou , že jste nebyl doma. Akorát že ty boxy jsou nejistý, protože je otevřete a tím jste zásilku přijali. Jenom že ta zásilka může být třeba pro někoho jinýho. To už se mi stalo a pak máte práci navíc.

honza
14.květen 2025
Mě se zase stalo, že místo dvou balíků byl v boxu jen jeden.

Dita
22.květen 2025
Kurýr DPD mi jednou hodil zásilku přes plot. V krabici v zásilce bylo 12 zavařovacích sklenic. Všechny rozmlátil.